很多搞IT的朋友都知道，拿到华为认证可不只是说明你技术厉害，更是你职业发展的一个大转机。不过，那些刚开始了解华为认证的朋友，通常会比较关心考试流程这些细节。

今天就一次性给大家讲讲华为认证考试的常见问题，让大家对华为认证考试有个全面的认识。

• 华为账号常见问题

• 考试预约常见问题

• 考券常见问题

• 考试成绩常见问题

• 证书常见问题

01、华为账号常见问题

Q：咋用邮箱或者手机号注册华为网站账号呢？
A：考生可以打开uniportal.huawei.com这个网站，按照页面上的提示来注册就行。

注册华为网站账号有这么几个步骤：
（1）你先填些基本信息，像邮箱或者手机号、用户名、密码这些；
（2）之后系统会往你注册用的邮箱发个激活链接，或者往你手机发个短信验证码；
（3）你登录注册用的邮箱，点一下那个激活链接，或者看看手机短信里的验证码，把验证码输进去，然后点注册就成。

（4）系统会激活账号哈（要是用手机号注册就没这一步）；
（5）接着就用新注册的账号或者手机号登录就行。

Q：实名认证的时候，提示账号关联了好几个邮箱，这咋整啊？
A：考生得提供Uniportal账号还有关联的邮箱，并且截个实名认证页面的全图（就在华为人才在线首页，用户中心，个人信息那块），截图里得有账号、时间哈，如果有成绩单也一块儿提供。

要是账号关联了好几个邮箱，就说清楚你想保留哪个邮箱，然后把这些信息发到华为人才在线首页问题单那里，工作人员会进一步核实然后修改的。

Q：注册账号的时候，提示Email地址或者手机号已经被注册过了，咋处理呢？
A：注册账号时，要是提示Email地址已经被注册。

说明您曾经使用该邮箱/手机号注册过华为网站帐号（如是您邮箱被盗，请联系邮箱服务商）， 如您忘记密码，您可以访问uniportal.huawei.com， 通过“忘记密码”功能进行密码重置。

02、考试预约常见问题

Q: 咋进行考试预约啊？
A: 先登录“华为人才在线官网”，然后参考考试预约操作指引在网上预约考试，最后检查一下考试预约记录，确认预约成功就行。

（注意哈，不是自己预约报名的考生，要留意检查个人邮箱里的邮件来确认考试预约信息，特别要仔细看看姓名、考场和考试时间对不对。）

Q: 笔试考试要怎么取消预约或者改期呢？
A: 华为认证笔试考试是委托Pearson VUE来负责的，考试预约、查成绩、退款这些相关问题，联系Pearson VUE呼叫中心处理就行。（提醒一下，笔试考试找VUE处理效率更高哈。）

中国大陆的热线电话是400 - 810 - 8288，客服上班时间是周一到周五，当地时间9:00 - 18:00，当地节假日除外。周六日和节假日的话，你就通过考试预约邮件上的考点电话去咨询相关问题。
要是你要改考试时间，一定要把改期成功的页面截个图留着；要是没收到网站发回来的改期成功的邮件，得赶紧给VUE打电话确认改期是不是真的成功了。

Q: 实验考试咋进行预约改期呢？
A: 要是到时候你没办法按时参加认证考试，得在考试日期前至少15个自然日自己登录华为人才在线网站把考试取消，取消考试后考券还能正常用。一般来说，15个自然日以内，不能因为你个人的原因申请改期、取消考试或者换考试地点。要是你没按预约时间去参加考试，华为就当你弃考了，考试费用也不会退给你。

Q: 考试预约的时候个人信息填错了，提交之后又改不了，这咋办？
A: 你可以把链接、完整的错误截图、Uniportal账号、关联邮箱、姓名、拼音、联系电话、身份证截图、问题截图这些信息准备好，发到华为人才在线首页问题单（https://e.huawei.com/cn/talent/#/issue/add）那里，工作人员会进一步核实然后帮你修改。

Q: 实验考位啥时候能预约啊？
A: 因为考试资源得提前7个自然日准备好，所以你只能预约7个自然日之后的考试。你要提前规划好考试计划和行程，尽量别在集中时间段（6月/12月）预约考试。考试资源有限，你得提前报名，华为可不接受因为考试资源不足就申请实验延期的理由。

· HCIE实验考试预约链接：

https://e.huawei.com/cn/talent/#/myappointments/application

Q：实验考试对证件有啥要求不？
A：你一定得带着在有效期内的二代身份证，或者是公安机关开的有效身份证明（像有效期内的临时身份证、驾驶证或者护照都行）去参加考试，别的证件可不管用。

华为会在开考前核查你的资格，要是因为证件不符合要求，那考试资格可就没啦。

Q：实验考试没收到入园信息，咋整啊？
A：为了保证信息安全，华为公司会在考试前一天晚上21点左右到考试当天上午6点之前给你发入园短信。为了能让你顺顺利利入园，你得保证手机能正常通信。

你还得留意邮箱里的HCIE实验考试通知书，里面也有不少信息呢。要是到当天6点之后你还没收到入园短信，你就直接去考场，跟前台工作人员报你预约用的手机号码就能入园。

要是方便的话，你也可以留个手机号码，我们会告诉考场工作人员跟你联系。

03、考券常见问题

Q: 咋买考券呀？
A: 你可以通过认证考券官方授权的下面这四种办法来买考券：
1、去Pearson VUE官网（https://www.pearsonvue.com.cn/Clients/Huawei.aspx）买。你直接用信用卡在网上付考试费，就能拿到考券啦。
2、到考试中心去线下买：你能在考试中心现场用现金付认证考试的费用。一般国内的考试中心，也能支持微信、支付宝或者国内银行卡这些常见的支付方式。
3、找华为授权的HALP买华为认证考试券，拿着考试券去Pearson VUE预约考试。

注意哈，华为公司现在没在淘宝、闲鱼这些平台上弄购买点。要是你在这些地方遇到啥问题，就联系考券销售机构来维权哈。

4、你还能在华为人才在线商城买认证数字考券。

Q: 用数字考券预约的时候，显示优惠券被占用了，这咋整？
A: 优惠券显示被占用，那就是说这张优惠券已经用在一个还没付款的订单里啦。你要么接着把这个待支付的订单付了款，要么等24小时系统把这个订单取消了之后，再重新去预约就行！

Q: 考券能不能延期或者退掉啊？
A: 考券发下来之后，原则上是不给延期或者退换的。具体的规定你得跟你买考券的销售机构或者发放机构商量商量。

Q: 怎么开考试发票呀？
A: 您好哈，要是想开考试发票，得联系你支付考试费用的那个机构。要是通过Pearson VUE付的钱，就联系Pearson VUE开发票（在网上支付的话，VUE给的是形式发票，要是你想要中国的正规发票，考生可以选HALP或者在商城买考券之后再考试）。

要是你是从华为授权的培训机构买的考券，那就联系这个授权培训机构开发票哈。

04、考试成绩问题

Q: 笔试成绩咋查呀？
A: 华为认证笔试考试是交给Pearson VUE来弄的，像考试预约、查成绩这些事儿，你联系Pearson VUE呼叫中心就行。

中国大陆的热线电话是400 - 810 - 8288 ，客服上班时间是周一到周五，当地时间9:00 - 18:00，当地节假日不算哈。周六日还有节假日的话，你就按考试预约邮件上的考点电话去问问相关问题。

Q: HCIE实验成绩咋查呢？
A: 实验考试结束后，成绩会在5个工作日内通过certification@huawei.com 这个邮箱发给你，你就耐心等着就行。

要是过了5个工作日你还没收到消息，你就把账号和考试日期提供一下，在华为人才在线首页提交个问题单（https://e.huawei.com/cn/talent/#/issue/add ），工作人员会在三个工作日内把情况核实好，再给你反馈。

Q: 考试没及格，能补考不？
A:

• 笔试补考规定：要是你在Pearson VUE考试中心补考还是没考过，那得等7个自然日之后才能再约考试；要是你想补考已经考过的科目，得等30个自然日之后才能再约。

• 实验补考规定：要是你Lab考试没通过，笔试成绩还在有效期内，那你可以申请距离上一次Lab考试15个自然日之后的Lab考试。不过原来那张实验考试券就不能用了，你再约考试的时候，得用一张没使过而且还在有效期内的实验考试券。

05、证书常见问题

Q：认证考试过了之后，都能申请纸质证书不？
A：华为认证的证书有电子证书和纸质证书两种。除了HCIE初次认证，既给纸质证书又给电子版证书，其他认证就只有电子证书哈。

Q：咋申请认证证书呢？
A：考HCIA/HCIP认证的考生，把所有笔试考完后，系统会在3个工作日内生成电子证书，你直接在“用户中心——我的证书”页面就能下载电子证书。

考HCIE认证的考生，实验考试通过后，系统同样会在3个工作日内生成电子证书，也在“用户中心——我的证书”页面下载就行。（注意哈：不能在手机上登录申请下载证书，考生得用电脑登录官网下载。）考HCIE认证的考生实验考试过了以后，第二天就能在“用户中心——我的证书”页面申请纸质证书。

工作人员会在15个工作日内把证书的邮寄单号上传到“用户中心——我的证书”那儿，你点击“查看申请进度”就能查到。要是没查到快递单号，就说明证书还没寄出来呢，你就耐心等等。

Q：考生咋查看已经拿到手的证书有效期呢？
A：你可以登录华为认证官网，在“用户中心 - 我的证书”里就能查到你个人的证书信息（里面有证书啥时候开始生效、啥时候失效）。

Q：考试过了，3个工作日后个人中心没显示证书，这咋办？
A：要是页面上没有相关的证书信息，考生得先确认自己的华为认证记录是不是都关联到同一个华为账号上了，不然就没法拿到证书哈。关联记录你就点击证书页面的“关联我的证书”。

平台不支持用第三方账号下载电子证书，你得注册个华为账号，再重新绑定你考试用的个人邮箱，这样才能拿到证书。要是考生换了华为账号，就得用新账号登录，然后关联个人证书，按照系统的提示操作，把证书绑定到新账号上。

要是还是关联不上，考生可以提供新旧账号、关联邮箱、姓名、电话、成绩单这些信息，提交个问题单。

Q：认证证书咋关联公司或者解绑公司呢？
A：考生可以登录华为企业业务官网，进到“首页——我的空间——合作伙伴中心——公司信息”页面，把你工作的公司相关信息填好，这样就能把华为账号关联到对应的公司啦。你点击“解除关联”，就自动把绑定关系给解除了。

注意哈：证书关联上一家公司和关联下一家公司得隔一年！要是不到一年就得解绑，要是考生是正常离职的，得把原公司的离职证明发到fwrz@huawei.com这个邮箱说明情况，fwrz邮箱那边会帮忙处理。

Q：认证证书上的姓名或者实名认证信息弄错了，咋整？
A：考生可以提供个人华为账号，还有和考试填写一致的姓名、邮箱这些相关信息，再截个问题的屏，提交个问题单就能处理啦。（注意：姓名信息弄错了不影响考试成绩的有效性哈。）